Kalite, belirlenen şartlar altında ve belirlenen bir zaman süresi içinde istenilen fonksiyonları yerine getirebilme kabiliyetidir. 

Kalite, bir ürünün kulanım uygunluğunu belirleyen özelliklerinin tümüdür. 
Kalite, herhangi bir ürün sınıfının özelliklerinin insan topluluklarının istek potansiyelini karşılayabilme derecesidir. 
Kalite, önceden tespit edilmiş olan spesifikasyonlara ya da standartlara göre üretim yapma olgusudur. 
Alıcı tarafından aranılan belirli şartları en iyi karşılayan anlamında kullanılan "Kalite" kısaca "amaçlara uygunluk derecesi" olarak tanımlanabilmektedir. 

İşte bu tanımlardan hareketle, kalite politikamız, istenileni istenilenden daha iyi şekilde, istenilenden daha kısa sürede, istenilenden daha iyi konumda yapabilmeye çalışmaktır.